Versand
Versandkosten
Wir berechnen eine Versandpauschale von CHF 4.90 pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von CHF 80.– ist der Versand kostenlos.
Versandort & Lieferzeiten
Unsere Produkte stammen aus kleinen Manufakturen und ausgewählten Betrieben aus aller Welt.
Dazu gehören unter anderem Partner aus der Schweiz, Deutschland, den Niederlanden, Indien, Thailand und China.
Ein Teil unserer Artikel wird direkt aus der Schweiz versendet, andere Produkte kommen direkt von unseren internationalen Partnern. Dadurch können sich je nach Produkt unterschiedliche Lieferzeiten ergeben.
Lagerware Schweiz: ca. 3–5 Werktage
Internationale Lieferungen: je nach Herkunft 7–15 Werktage
Die voraussichtliche Lieferzeit ist jeweils beim Produkt angegeben, damit du vor dem Kauf Bescheid weisst.
Versandabwicklung
Alle Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und so schnell wie möglich versendet.
Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Versandstatus prüfen kannst.
Hinweise zu längeren Lieferzeiten
Bei einzelnen Produkten kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, insbesondere wenn:
es sich um handgefertigte Einzelstücke handelt
die Ware aus dem Ausland versendet wird
Hochsaison ist (z. B. Weihnachten, Black Friday)
unvorhersehbare Ereignisse wie Zollverzögerungen auftreten
In solchen Fällen informieren wir dich transparent per E-Mail.
Versandgarantie
Sollte sich deine Bestellung deutlich verzögern (mehr als 10 Werktage, in der Hochsaison mehr als 15 Werktage), hast du Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Die Berechnung erfolgt ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket unser Lager verlässt.
Rückgabe & Widerrufsrecht
Rückgabefrist
Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Bedingungen für eine Rückgabe
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung sein
Die Rücksendekosten trägt der Käufer
Rücksendungen müssen vorab bei uns angemeldet werden
So funktioniert die Rückgabe
Sende uns eine E-Mail an info@eulora.ch und teile uns mit, welche Produkte du zurückgeben möchtest
Warte unsere Bestätigung ab
Verpacke die Ware sorgfältig
Sende die Rücksendung an die von uns mitgeteilte Adresse
Sende uns den Track-&-Trace-Code
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass Banken für die Gutschrift zusätzlich 3–5 Werktage benötigen können.
Ausschluss vom Rückgaberecht
Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind:
Versiegelte Produkte, wenn das Siegel geöffnet wurde
Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte
Hygieneartikel (z. B. Beauty-, Gesundheits-, Kinder- & Babyprodukte),
ausser sie sind ungeöffnet und originalversiegelt
Diese Regelung dient dem Schutz unserer Kundinnen und Kunden.
Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung ist nur innerhalb von 30 Minuten nach Bestellabschluss möglich.
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich:
per E-Mail: info@eulora.ch
telefonisch / WhatsApp: 077 218 86 39
Beschädigte oder falsche Produkte
Sollte deine Bestellung beschädigt oder falsch bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Sende uns dazu eine E-Mail mit:
einem klaren Foto des Schadens
gut sichtbar: Produkt, Etikett und Defekt
Beim ersten Defekt senden wir dir kostenlos Ersatz.
Sollte auch der Ersatzartikel fehlerhaft sein, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis.
Produktionsfehler nach dem Gebrauch
Sollte nach einiger Zeit ein echter Produktionsfehler auftreten, kontaktiere uns bitte.
Nicht als Produktionsfehler gelten Verschleissteile, z. B.:
Batterien
Riemen
bewegliche Teile
allgemein übliche Abnutzung
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Rückgabe oder Produkten erreichst du uns gerne:
E-Mail: info@eulora.ch
Telefon / WhatsApp: 077 218 86 39
