FAQ
Frage 1: Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Kork Produkte stammen aus Portugal. Alle anderen Produkte stammen aus verschiedenen Ländern, abhängig von der Produktart. Wir arbeiten ausschliesslich mit renommierten Herstellern zusammen, die strenge Qualitätsstandards und ethische Produktionspraktiken einhalten.
Frage 2: Sind die Produkte tierversuchsfrei?
Ja, alle unsere Produkte sind tierversuchsfrei und vegan!. Wir unterstützen die Bewegung für tierversuchsfreie Produkte und bieten ausschliesslich Produkte an, die ohne Tierversuche entwickelt wurden.
Frage 3: Wie pflege ich meine Korkaccessoires?
Korkprodukte sind pflegeleicht! Wische sie einfach mit einem feuchten Tuch ab und lasse sie an der Luft trocknen.
Frage 4: Woher stammen eure Produkte?
Unsere Produkte werden von sorgfältig ausgewählten Lieferanten bezogen, die nachhaltige und ethische Standards einhalten. Unsere Kork Kollektion stammt von einem PETA-Zerfiedertem Lieferant aus Portugal.
Frage 5: Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versandart. Im Durchschnitt beträgt die Lieferzeit in die Schweiz 4-14 Werktage. Internationale Lieferungen können aufgrund unterschiedlicher Zollabfertigungen variieren. Die Korkaccessoires werden aus der Schweiz geliefert und brauchen etwa 5 Werktage.
Frage 6: Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für weitere Informationen.
Frage 7: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Master Card, American Express), PayPal, PostFinance und TWINT (innerhalb der Schweiz). Während des Bestellvorgangs können Sie die gewünschte Zahlungsmethode auswählen.
Frage 8: Ist der Zahlungsvorgang sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen hat für uns höchste Priorität. Alle Transaktionen werden über sichere SSL-Verbindungen abgewickelt, um jegliche Daten zu schützen.
Frage 9: Kann ich Produkte umtauschen?
Für Umtauschwünsche kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, um weitere Anweisungen zu erhalten.
Frage 10: Wer trägt die Kosten für den Umtausch?
Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten übernehmen wir die Umtauschkosten. Bei Umtausch aus anderen Gründen (z.B. bei Meinungsänderung) können Rücksendekosten anfallen, die vom Kunden getragen werden.